обратная
связь

Вопросы и ответы

Call-центр интернет-магазина Киевстар работает круглосуточно, без выходных (в режиме 24/7).

Заказ в интернет-магазине также принимаются круглосуточно.

Позвоните нам

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы вышлем Вам сообщение, как только товар появится в наличии

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и другие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 - 3 дней отправим Вам новый товар.

Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном, в котором указано его серийный номер. Таким образом, подмена исключена.

Да, конечно. Все мобильные устройства имеют гарантийный талон. Производители вкладывают его внутрь коробки, по-этому для его заполнения мы обязаны вскрыть упаковку и заполнить данные по товару и продаже. Это необходимо, чтобы Вы могли воспользоваться официальным сервисом на протяжении всего гарантийного срока приобретенного устройства.

Производители помещают гарантийный талон внутрь упаковки. Перед отправкой товара продавцу необходимо вскрыть коробку, для заполнения гарантии. Это делает ответственный сотрудник на складе, по-этому Вы можете не волноваться за целостность товара и упаковки. Свое устройство Вы получите в заводских пленках и полной комплектации. Более того, при получении товара Вы всегда его сможете осмотреть при курьере или на отделении Новой почты.

Да, это возможно. В таком случае, по факту получения товара Вам необходимо обратиться к нам на гарячую линию 0800 305 300 или 067 650 53 00 и мы подскажем как и где Вы сможете заполнить гарантийный талон.

Телефоны
067 650 53 00 или
0 800 305 300 бесплатно в пределах Украины
Для стационарных телефонов: 044 390 33 05
Перезвоните мне или написать нам в форму обратной связи