обратная
связь
× Спасибо за обращение.

Мы перезвоним вам в ближайшее время для оформления заказа

Обратите внимание, что 10.05 контакт-центр работает по праздничному графику — с 10:00 до 18:00.

Вопросы и ответы

Контакт-центр работает с 9:00 до 21:00 в будние дни, и с 10:00 до 18:00 в выходные. Заказ на сайте можно сделать круглосуточно.

При адресной доставке можно проверить покупку на внешние повреждения и комплектацию.

При доставке Новой Почтой прямо в отделении можно подключить устройство к сети и проверить его работу.

Да, это нужно для того, чтобы достать и заполнить гарантийный талон от производителя. Но не волнуйтесь, товар приедет к вам в заводских пленках и полной комплектации. Чтобы убедиться в этом, можете дополнительно проверить устройство при получении.

Да, это возможно. Если вы получите такой товар, позвоните нам по номеру 0800 305 300 или 067 650 53 00 чтобы узнать, где и как заполнить гарантийный талон.

Заполненные обязательные поля  — модель, серийный номер, продавец и дата покупки. А на титульном листе и отрывных гарантийных талонах проставленные штампы интернет-магазина.

К сожалению, некоторые производители не добавляют гарантийные талоны к своей продукции. Вместо этого мы кладем к покупке официальную гарантию от нашего интернет-магазина. С ней можно обратиться в авторизованный сервисный центр самостоятельно или отправить товар нам, чтобы мы передали его специалистам для диагностики или ремонта.

У каждого товара есть гарантийный талон с уникальным серийным номером, который можно сверить с кодом на устройстве. Так что вы полностью защищены от подмены.

Мы страхуем все товары, которые отправляем по Украине. Если вашей покупки нет в офисе перевозчика (по любой причине), мы отправим вам новый товар в течение 2­­–3 дней.

Стопроцентно, мы работаем прозрачно и честно. К тому же у вас есть два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанный нами счет-фактура и документ про оплату, который выдает банк.

Когда вы перечисляете нам деньги, у нас возникает долговое обязательство перед вами. Погасить его можно только тогда, когда вы подпишете накладную при получении покупки. Не переживайте, ваши интересы защищает Закон Украины «Про защиту прав потребителей».

Кликните на кнопку «Сообщить о наличии» на странице товара, который хотите купить. Укажите свой электронный адрес и мы сообщим вам, когда нужный товар можно будет заказать.

Позвоните в контакт-центр по номеру 0800 305 300 или 067 650 53 00. Также можно отправить электронное письмо с номером заказа или вашим контактным номером телефона на shop@kyivstar.net.

Базовый тариф к эксклюзивному номеру — Видео без границ, но вы всегда можете поменять его на другой. Первая замена бесплатна для каждого пользователя услуги Выбор номера.

067 650 53 00 или
0 800 305 300 бесплатно в пределах Украины
Для стационарных телефонов: 044 390 33 05
Перезвоните мне или написать нам в форму обратной связи Онлайн чат