Повідомлення про обробку персональних даних Користувачів сайту kyivstar.ua

ПрАТ Київстар («Київстар» або «ми») турбується про ваші персональні дані і тому ми створили це Повідомлення про обробку персональних даних («Повідомлення»). Повідомлення інформує, як збираються, зберігаються, використовуються ваші персональні дані, а також описує, що відбувається, коли ви взаємодієте з нашим Сайтом та його складовими (вебсторінки), доступним за посиланням https://kyivstar.ua/  («Сайт»).

Про нас як Володільця ваших персональних даних

Приватне акціонерне товариство «Київстар» (код ЄДРПОУ 21673832, місцезнаходження: вул. Дегтярівська, 53, м. Київ, Україна, 03113) є Володільцем ваших персональних даних, які обробляються через Сайт. Це означає, що ми визначаємо цілі, обсяг та засоби обробки персональних даних.

Про вас як суб’єктів персональних даних

Використовуючи Сайт, ви стаєте нашим користувачем («Користувач»). Для себе ми поділяємо усіх Користувачів на окремі категорії. Це потрібно для розуміння етапів вашої взаємодії з Сайтом, дотримання принципу мінімізації даних та полегшення обробки ваших запитів щодо власних даних.

Відвідувачі

Усі Користувачі, які відвідують на наш Сайт.

Клієнти (Покупці)

Користувачі, які здійснюють замовлення послуг та/або товарів, в тому числі в інтернет-магазині. Інтернет-магазин – ресурс на Сайті, де Користувач може ознайомитися з представленими послугами, товарами (за наявності), вибрати певні послуги та/або товари, оформити замовлення тощо).

Потенційні Клієнти

Користувачі, які здійснюють пошук послуг та/або товарів на Сайті, але які не завершили оформлення замовлення.

Київстар як Володілець дбає про захист персональних даних, що можуть надаватись Користувачами Сайту (надалі ― «вами», «ви», «ваші», «ваш» і под.) під час відвідування Сайту, перегляду контенту, направлення заявки на отримання послуг електронних комунікацій, інших послуг або придбання товарів,  участь та/або реєстрації на будь-який захід, заповнення, складання чи направлення Київстар засобами Сайту будь-якого іншого звернення, опитування, підтвердження, відповіді, повідомлення та інше.

Обмеження віку

Ми свідомо не обробляємо дані відвідувачів, які не досягли 18 років, без згоди законних представників.

Джерела даних

Ми отримуємо персональні дані, коли ви відвідуєте наш Сайт і взаємодієте з ним. Обсяг отриманих персональних даних залежить від ваших дій на Сайті.
Ми також можемо отримувати дані від третіх сторін. Це залежить від ваших налаштувань браузера і функцій, які ви використовуєте. Обсяг зібраних даних, цілі та підстава для обробки визначаються відповідними документами щодо персональних даних цих третіх сторін.

‍
Підстави для обробки

Для обробки ваших персональних даних ми покладаємося на наступні підстави:

• виконання правочину — для здійснення заходів, що передують укладенню правочину, його укладення та виконання (наприклад, Угода) з вами;

• необхідність виконання обов’язку володільця персональних даних, який передбачений законом, в тому числі Законом України «Про електронні комунікації» — для забезпечення надання послуг електронних комунікацій, що замовляються Користувачем;
• законний інтерес — для захисту наших законних інтересів;

• згода — для додаткової обробки щодо конкретних цілей.

Використовуючи Сайт, ви надаєте Київстар згоду на обробку персональних даних. При цьому ви гарантуєте, що всі надані вами дані є достовірними та коректними. Надання вами Київстар згоди на обробку персональних даних також може бути здійснено засобами Сайту, в тому числі у формі проставлення відмітки про надання дозволу на обробку персональних даних та ознайомлення із Повідомленням Компанії про обробку персональних даних, що розміщене на Сайті, або шляхом вчинення вами інших конклюдентних дій на Сайті, наприклад, таких як заповнення чи відправлення заповненої форми, участь в опитуваннях та надання відповідей у формі опитувальників на Сайті, надання зворотного зв’язку, направлення запиту та/або будь-якого іншого звернення, а також шляхом вчинення інших відповідних дій, про що ви будете окремо проінформовані інструментами Сайту в кожному відповідному випадку. Якщо ви не погоджуєтеся надати згоду на обробку персональних даних або не маєте добровільного волевиявлення щодо надання Київстар дозволу на обробку персональних даних, будь ласка, утримайтеся від користування Сайтом та закрийте його. У випадку продовження використання Сайту є підтвердженням надання Київстар вашої згоди на обробку персональних даних.

Ми можемо час від часу на Сайті надавати і розміщувати посилання на вебсайти та вебсторінки третіх осіб, які, як ми вважаємо, можуть вас зацікавити. Якщо переходите за таким посиланням, важливо, щоб ви пам’ятали, що третім особам ваша згода на обробку персональних даних також може бути необхідна. Будь ласка, перш ніж надавати будь-які персональні дані третім особам засобами їхнього вебсайту та вебсторінок, ознайомтеся з умовами обробки персональних даних та надання відповідних згод. Київстар не несе відповідальність за дії третіх осіб, у тому числі їхні вебсайти та вебсторінки.

Файли cookie

Ми також можемо збирати інформацію за допомогою файлів cookie (файли, які ми надсилаємо на ваш комп’ютер або інший пристрій доступу), до яких ми можемо отримати доступ, коли ви відвідуватимете наш сайт у майбутньому. Ми робимо це для того, щоб ви могли використовувати наш Сайт повною мірою. Продовження використання Сайту є підтвердженням надання Київстар вашої згоди на використання нами файлів cookie. Ви можете заблокувати файли cookie, активувавши параметри вашого браузера так, щоб відмовитися від отримання усіх або деяких файлів cookie. Однак, якщо ви налаштуєте ваш браузер так, щоб заблокувати всі файли cookie (включаючи найважливіші), ви можете втратити можливість доступу до всіх частин нашого Сайту.

Мета обробки персональних даних:

забезпечення надання послуг, обслуговування та інформування Користувачів Сайту, обслуговування клієнтів; комунікації та взаємодії з вами, проведення опитувань, висвітлення бізнес- та інших цікавих подій і заходів, направлення розсилок засобами Сайту та email, месенджерів, формування та надання спеціальних та інших пропозицій, як засобами Сайту, так і іншими засобами зв’язку, включаючи email, SMS, будь-які додатки, чат-боти та інше програмне забезпечення, що використовується Київстар в його діяльності; надання  Користувачу інформації (реклами), в тому числі  про послуги Київстар,  про акції або спеціальні пропозиції, які потенційно можуть становити інтерес для Користувачів, зворотний зв’язок, вжиття заходів, спрямованих на покращення послуг, підготовка аналітичних звітів, в тому числі для підвищення продуктивності обслуговування Користувачів (Клієнтів), формування аналітичної, статистичної інформації, зокрема для підвищення рівня обслуговування Користувачів (Клієнтів), ведення профілю Клієнта; організація та проведення будь-яких заходів, маркетингових і рекламних кампаній, акцій, тощо; укладення та виконання договорів та інших правочинів, у тому числі реалізації прав та виконання обов’язків сторін, що випливають з відповідного правочину та вимог чинного законодавства; вивчення попиту, індивідуалізації пропозицій, проведення дослідження (маркетингові дослідження, тематичні дослідження та опитування, дослідження ринку тощо), стимулювання попиту та збуту; збору технічної, статистичної та іншої інформації щодо роботи Сайту і окремих його елементів, в т. ч. для впровадження нових інструментів та функціональності Сайту, виправлення помилок і усунення недоліків, а також з метою використання в наукових та статистичних цілях в узагальненій та/або анонімній формі; фіксування та зберігання історії ваших відвідувань, запитів, замовлень, дій, обслуговування, направлених скарг та пропозицій, тощо; розгляд по суті і вирішення ваших скарг та пропозицій; інформування про заходи, пропозиції, продукти та/або послуги третіх осіб (партнерів), проведення ними рекламних та інших заходів, надання спеціальних пропозицій тощо.

Склад та обсяг персональних даних, що можуть оброблятися Київстар:

• Прізвище, ім’я, по батькові.
• Відомості про засоби зв’язку (абонентський номер, адреса електронної пошти тощо, поштова адреса).
• Інформація та відомості про вас та вашу професійну діяльність (галузь діяльності, посада, компанія та/або група компаній, яку ви представляєте, ваші професійні інтереси та цілі тощо).
• Інформація про замовлені послуги та/або товари, інформація про здійснені покупки.

Передача даних Розпорядникам, третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані нашим підрядникам у тому обсязі, який нам потрібен для надання вам послуг, та підтримки Користувачів.
Також нам може знадобитися передача даних іншим сторонам (третім особам), як вказано нижче.

Ми передаємо ваші дані на таких підставах:

1. Виконання правочину. Ми можемо передавати ваші дані нашим підрядникам і партнерам, які можуть залучатись до організації та/або проведення опитувань ресурсами сайту, організації та/або проведення заходів; іншим компаніям, що залучені/взаємодіють із Київстар з відповідною метою, зокрема однією з тих, як визначено вище. Ці договори, в основному, потрібні для надання вам якісних послуг, забезпечення функціонування Сайту.

1. Згода. Ми можемо передати ваші персональні дані на основі вашої згоди.
2. Дотримання закону. Ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам у разі потреби з метою:

• виконання запиту органів влади, розпорядження суду або інших вимог чинного законодавства;
• запобігання незаконному використанню Сайту або порушенню наших політик;
• захисту від претензій третіх сторін;
• допомоги у запобіганні чи розслідуванні шахрайства.

Обробка ваших персональних даних здійснюється протягом часу, який обумовлено метою такої обробки, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах Київстар з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.

Відкликання згоди на обробку персональних даних може бути здійснено вами шляхом направлення відповідного запиту в простій письмовій формі на адресу Київстар після проведення попередньої ідентифікації вас з боку Київстар з метою уникнення неавторизованого запиту. У разі такого відкликання вами згоди на обробку персональних даних ви повністю приймаєте та погоджуєтесь із можливими наслідками, а саме:

• Припинення приймання, оброблення та виконання будь-яких ваших замовлень, звернень тощо, якщо це неможливо виконати без вашої дійсної згоди, наданої Київстар на обробку персональних даних.
• Видалення або припинення функціонування профілю клієнта у разі неможливості його супроводу та здійснення обробки персональних даних на інших законних підставах.

Захист персональних даних

Київстар вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб. Ми захищаємо інформацію на комп’ютерних серверах у контрольованому безпечному середовищі, захищеному від несанкціонованого доступу, використання або розкриття.

Ми також вживаємо розумних  заходів безпеки для захисту, включаючись, але не обмежуючись навчання персоналу, внутрішні політики та інструкції, договори про нерозголошення (NDA), обмежений доступ до приміщень, альтернативне живлення, технології шифрування, резервне копіювання, ліцензійне програмне забезпечення, контроль паролів.

Ваші права

Ви як суб’єкт персональних даних маєте такі права, перелік яких наведено в ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних»:

• Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим вами особам, крім випадків, встановлених законом.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані.
• Право на доступ до своїх персональних даних.
• Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних.
• Пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
• Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
• Право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
• Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
• Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
• Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних.
• Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.
• Право на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Інші умови

Ви маєте право на одержання будь-яких відомостей про себе, пов’язаних з вашими персональними даними. Ми можемо попросити вас підтвердити свою особу, перш ніж відповідати на запит, а саме зазначити прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання (місце перебування) і реквізити документа, що посвідчує особу, яка подає відповідний запит. Ми опрацюємо ваш запит та надамо вам відповідь впродовж 30 календарних днів від дня його отримання, якщо інше не передбачено законом.

Оновлення Повідомлення

Це Повідомлення і відносини, які підпадають під його дію, регулюються Законом України «Про захист персональних даних». Чинне законодавство і вимоги до обробки персональних даних в Київстар, а також функціональність Сайту можуть змінитися.  У такому випадку ми опублікуємо нову версію Повідомлення на Сайті.