Умови повернення товару

У яких випадках можна повернути чи обміняти товар?

• Якщо товар належної якості не задовольнив вас формою, габаритами, кольором, розміром, або не може бути використаний за призначенням з інших причин — його можна обміняти на аналогічний або повернути протягом 14 днів із моменту покупки згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». 
• Якщо товар неналежної якості — ми проконсультуємо, як здати його в офіційний сервісний центр. У випадку, коли пристрій не піддається ремонту і сервіс-центр протягом терміну дії гарантії видасть акт про це, ми замінимо його на аналогічний новий або повернемо вам кошти. На повернення або заміну потрібно до 14 календарних днів.

Як повернути товар?

1. Зателефонуйте нам за номером 0 800 305 300 — ми проконсультуємо вас та узгодимо повернення
2. Заповніть заяву і накладну на повернення товару і надішліть нам на пошту shop@kyivstar.net
3. Надішліть нам сам товар (або акт про списання товару сервісним центром), а також оригінал заяви, накладну на повернення товару, фіскальний чек і видаткову накладну

Коли повернуться кошти за товар?

Кошти повернуться на вашу платіжну картку протягом 14 днів після того, як ми отримаємо від вас товар (або акт на списання товару сервісним центром), оригінал заяви та супровідного листа.