обратная
связь

Возвраты

Уважаемые покупатели интернет-магазина Киевстар!

Возврат приобретенных в интернет-магазине Киевстар товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины о защите прав потребителей

 

Как вернуть товар который был оплачен на отделении новой почты,

в момент осуществления адресной доставки

или картой на сайте

В случае возврата заказа, который был доставлен курьером, на склад "новой почты" или оплачен картой на сайте, возврат средств осуществляются на карточный счет клиента.

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14-ти дней с момента получения возврата.

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным "законом Украины о защите прав потребителей", вам необходимо:

1) связаться с нами по телефону (044) 390-33-05, 0800-305-300 или 067-650-53-00;

2) выслать на электронную почту (shop@kyivstar.net): 

     А) заполненное заявление на возврат товара 

     Б) если была осуществлена оплата картой, тогда заполнить это заявление

     В) заполненный  сопроводительный лист

     Г) сам товар, который вы желаете вернуть (или акт о списании товара сервисным центром), а также оригинал заявления и сопроводительный лист необходимо отправить по следующим реквизитам:

г. Киев, Новая почта, склад № 2 организация-получатель: ТОВ ПРОТОРИЯ;
Оплата: третье лицо по безналичному расчету, ТОВ ПРОТОРИЯ
Представитель: Наминач Богдан, тел. 067-550-76-65

Обращаем ваше внимание, что процедура возврата может быть начата только после получения товара (или акта на списание товара сервисным центром), оригинала заявления и сопроводительного листа.

 

При заполнении заявления на возврат необходимо указать:

  • Причину возврата,
  • Наименование возвращаемого товара;
  • Номер заказа;
  • Полную стоимость товара, отдельно прописать сумму НДС;
  • Банковские реквизиты.

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег вам необходимо указать следующие реквизиты:

  • Название банка,
  • Мфо банка,
  • Фио получателя,
  • Код получателя (окпо банка или инн получателя - в зависимости от банка),
  • Расчетный счет получателя (банка),
  • Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и фио).

 

Обратите внимание!

Номер карточного счета — это не номер вашей банковской карты, указанный на самой карте, а номер, под которым карта зарегистрирована в банке. Свой номер карточного счета вы можете узнать у оператора вашего банка, обратившись в ближайшее отделение или по телефону "горячей линии".

Все инструкции по пересылке товара вы можете получить у менеджера, связавшись по телефону (044) 390-33-05, 0800-305-300 или 067-650-53-00

*Круглосуточно! Звонки на 0(800) бесплатные!

 

Пример оформления банковских реквизитов:

Банк отримувача: ПАО «Приватбанк»
Код банку МФО: 305299
Отримувач: Іванов Іван Іванович
Код отримувача: 01234567890
Розрахунковий рахунок (отримувача): 012345678901
Призначення платежу: поповнення карткового рахунку № 012345678901 Іванова Івана Івановича

 

Телефоны
067 650 53 00 или
0 800 305 300 бесплатно в пределах Украины
Для стационарных телефонов: 044 390 33 05
Перезвоните мне или написать нам в форму обратной связи Онлайн чат