зворотний
зв’язок
× Дякуємо за звернення.

Ми зателефонуєм вам найближчим часом для оформлення замовлення

Питання та відповіді

Контакт-центр працює з 9:00 до 21:00 у будні дні і з 10:00 до 18:00 у вихідні. Замовлення на сайті можна зробити цілодобово.

При адресній доставці можна перевірити покупку на зовнішні пошкодження та комплектацію.

При доставці Новою Поштою просто у відділенні можна підключити пристрій до мережі й перевірити його роботу.

Так, це потрібно для того, щоби дістати й заповнити гарантійний талон від виробника. Але не хвилюйтеся, товар приїде до вас у заводських плівках та повній комплектації. Щоби впевнитися в цьому, можете додатково перевірити пристрій при отриманні.

Так, це можливо. Якщо ви отримаєте такий товар, зателефонуйте нам за номером 0800 305 300 або 067 650 53 00 щоби дізнатися, де і як заповнити гарантійний талон.

Заповнені обов’язкові поля — модель, серійний номер, продавець і дата покупки. А на титульному аркуші і відривних гарантійних талонах проставлені штампи інтернет-магазина.

На жаль, деякі виробники не додають гарантійних талонів до своєї продукції. Натомість ми вкладаємо до покупки офіційну гарантію від нашого інтернет-магазина. З нею можна звернутися до авторизованого сервісного центру самостійно або надіслати товар нам, щоби ми передали його спеціалістам для діагностики або ремонту.

Кожний товар має гарантійний талон з унікальним серійним номером, який можна звірити з кодом на пристрої. Тож ви повністю захищені від підміни.

Ми страхуємо всі товари, які відправляємо по Україні. Якщо вашої покупки немає в офісі перевізника (з будь-яких причин), ми відправимо вам новий товар протягом 2­­–3 днів.

Стовідсотково, ми працюємо прозоро й чесно. До того ж у вас є два документи, що засвідчують нашу з вами співпрацю: виписаний нами рахунок-фактура й документ про оплату, який надає банк.

Коли ви нараховуєте нам гроші, у нас виникає боргове зобов’язання перед вами. Погасити його можна лише тоді, коли ви підпишете накладну при отриманні покупки. Не хвилюйтеся, ваші інтереси боронить Закон України «Про захист прав споживачів».

Клікніть на кнопку «Сповістити про наявність» на сторінці товару, який хочете придбати. Вкажіть свою електронну адресу і ми повідомимо вам, коли бажаний товар можна буде купити.

Зателефонуйте до контакт-центру за номером 0800 305 300 або 067 650 53 00. Також можна відправити електронний лист із номером замовлення або вашим контактним номером телефону на shop@kyivstar.net.

Базовий тариф до ексклюзивного номера — Відео без меж, але ви завжди можете змінити його на інший. Перша заміна безкоштовна для кожного користувача послуги Вибір номера.

067 650 53 00 або
0 800 305 300 безкоштовно в межах України
Для стаціонарних телефонів: 044 390 33 05
Передзвоніть мені або написати нам в форму зворотного зв’язку Онлайн чат