зворотний
зв’язок

Умови повернення товару

Шановні покупці інтернет-магазину Київстар!

Повернення придбаного в інтернет-магазині Київстар товару провадиться у випадках та відповідно вимогам, регламентованим Законом України про захист прав споживачів.

 

Як повернути товар, що був оплачений на відділенні Нової пошти, в момент доставки за вказаною адресою або у випадку оплати картою на сайті

У випадку повернення замовлення, котре було доставлене кур’єром, на склад Нової пошти або оплачений картою на сайті, повернення коштів відбувається на картковий рахунок клієнта.

Повернення коштів на платіжну картку відбувається протягом 14-ти днів з моменту отримання товару.

У випадку повернення товару відповідно до вимог, регламентованих «Законом України про захист прав споживачів», Вам необхідно:

1) зв’язатись з нами по телефону (044) 390-33-05, 0800-305-300 або 067-650-53-00;

2) вислати на електронну адресу (shop@kyivstar.net):

            А. Заповнену заяву на повернення коштів

            Б. Якщо оплата проводилась картою на сайті, то необхідно заповнити цю заяву

            В. Заповнений супровідний лист

            Г. сам товар, котрий Ви бажаєте повернути (або акт про списання товару сервісним центром), а також оригінал заяви та супровідний лист необхідно відправити за наступними реквізитами:

м.Київ, Нова пошта, склад № 2 організація-отримувач: ТОВ ПРОТОРІЯ;
Оплата: трет
я особа по безготівковому розрахунку, ТОВ ПРОТОРІЯ
Предст
авник: Наминач Богдан, тел. 067-550-76-65

Звертаємо Вашу увагу, що процедура повернення може бути розпочата лише після отримання товару (або акту на списання товару сервісним центром), оригінала заяви та супровідного листа.

При заповненні заяви на повернення необхідно зазначити: 

  • Причину повернення,
  • Назву товару, що повертається,
  • Причину повернення,
  • Номер замовлення,
  • Повну вартість товару, окремо прописати суму ПДВ,
  • Банківські реквізити

 

Звертаємо Вашу увагу, що на сьогоднішній день повернення коштів за товари можливе лише банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для переказу коштів Вам необхідно вказати наступні реквізити:

  • Назва банку,
  • МФО банку,
  • ПІБ отримувача,
  • Код отримувача (ЄДРПОУ банку або ІНН отримувача – в залежності від банку),
  • Розрахунковий рахунок отримувача (банку),
  • Призначення платежу (має містити номер карткового рахунку та ПІБ). 

Зверніть увагу!

Номер карткового рахунку – це не номер банківської картки, вказаний на самій картці, а номер, під котрим картка зареєстрована в банку. Свій номер карткового рахунку Ви можете дізнатись у оператора вашого банку, звернувшись в найближче відділення або по телефону «гарячої лінії».

Всі інструкції по переказу товару Ви можете отримати у менеджера, зателефонувавши за номером телефону (044) 390-33-05, 0800-305-300 або 067-650-53-00

*Цілодобово! Дзвінки на 0(800) безкоштовні!

Приклад оформлення банківських реквізитів: 

Банк отримувача: ПАО «Приватбанк»
Код банку МФО: 305299
Отримувач: Іванов Іван Іванович
Код отримувача: 01234567890
Розрахунковий рахунок (отримувача): 012345678901
Призначення платежу: поповнення карткового рахунку № 012345678901 Іванова Івана Івановича

Телефони
067 650 53 00 або
0 800 305 300 безкоштовно в межах України
Для стаціонарних телефонів: 044 390 33 05
Передзвоніть мені або написати нам в форму зворотного зв’язку Онлайн чат