Гарантия

Весь товар в интернет-магазине Киевстар официально поставляется в Украину и сопровождается гарантией, поддерживаемой сертифицированными сервисными центрами. На разные группы товаров производители устанавливают разные сроки гарантийного обслуживания. Срок гарантийного обслуживания указан на странице товара, а так же в гарантийном талоне, который вы получите вместе с товаром. Также вы можете получить эту информацию у наших менеджеров по телефону: 067 650 53 00 или 0 800 305 300.

Если устройство, которое было приобретено в нашем интернет-магазине, вышло из строя, советуем обратиться на нашу горячую линию 067 650 53 00 или 0 800 305 300. Мы поможем вам найти ближайший сервис-центр. Если в вашем городе не окажется нужного сервис-центра, мы поможем вам передать устройство в сервис-центр в Киеве. Пожалуйста, позвоните нам перед отправкой вашей неисправной техники, и мы поможем вам оформить декларацию на отправку и напомним, какие документы следует добавить. Это поможет нам максимально быстро передать технику до официального сервис-центра.

Если товар вам не подошел, вы имеете право обменять приобретенный у нас товар надлежащего качества на аналогичный. Если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам он не может быть использован по назначению, вы имеете право на обмен в течение 14 дней с момента покупки согласно согласно закона Украины «О защите прав потребителя».

Если официальный сервис-центр выдаст акт о не ремонтопригодности в течении гарантийного срока обслуживания, мы заменим товар на аналогичный новый, или вернем средства. Для проведения обмена или сервисного возврата, вам необходимо предоставить нам заявление на возврат, оригинал акта сервисного центра и копию накладной, по которой вы получили заказ. Возврат или замена требует до 14 календарных дней. Подробная информация по телефонам 0 800 305 300 или 067 650 53 00.

Как оформить возврат