Гарантия

Весь товар официально ввезен в Украину и сопровождается гарантией, с которой можно обратиться в сертифицированные сервисные центры. Срок действия гарантии можно увидеть на странице товара и в гарантийном талоне.

Для начала нужно позвонить в наш контакт-центр по номеру 067 650 53 00 или 0 800 305 300, а дальше есть несколько вариантов:

•  Мы найдем ближайший сервисный центр, куда вы можете сдать девайс.
•  Если в вашем городе нет нужного сервисного центра, мы поможем вам отправить устройство нам для проверки или ремонта в Киеве.

Пожалуйста, позвоните нам перед тем, как отправить технику. Мы расскажем, что вписать в декларацию, и какие документы нужно добавить. Так ваше устройство быстрее попадет в официальный сервисный центр.

• Если товар не удовлетворил ваши ожидания формой, цветом, размерами, или по другим причинам он не может быть использован по назначению, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный. Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей». 

• Если официальный сервис-центр в течение срока действия гарантии выдаст акт о том, что товар не подлежит ремонту, мы заменим его на аналогичный новый или вернем вам деньги. Для этого нужно предоставить заявление на возврат, оригинал акта из сервисного центра и копию накладной, по которой вы получали заказ. На возврат или замену уйдет до 14 календарных дней.

Больше про возврат